Tener en cuenta para el Régimen Subsidiado:
Bogotá D.C, Junio 01 de 2010
Sr. (es):
Institución Prestadora de Servicios de Salud
Atn. Gerencia General
Ciudad.
Ref: Solicitudes de Autorización y Reportes de Atención Inicial de Urgencias
Dentro del proceso de actualización de los sistemas de información que venimos realizando, nos es placentero informar que a partir del 1 de junio de 2010, Humanavivir EPS iniciara su operación del Regimen Subsidiado con el un nuevo Sistema de Información “INTEGRA ARS” con el cual garantizaremos mejores niveles de servicio para nuestros usuarios y nuestros proveedores de servicios de atención en salud. De acuerdo con lo anterior, es imprescindible ajustar los procesos para que se acomoden al sistema de información y la normatividad vigente.
Por lo anterior, la emisión de códigos de autorización de urgencias, servicios de Niveles I y II de atención (Consultas, ayudas diagnósticas y terapias) así como medicamentos POS, que se venia realizando a través del Call Center de Humanavivir, deberán ser solicitados conforme lo establece el Decreto 4747 de 2007 y los Art. 03, 04 y 10 de la Resolución 3047 de 2008, en los cuales se estipula el envío de los anexos técnicos de acuerdo con el servicio a reportar o solicitar.
Con el ánimo de facilitar nuestras comunicaciones, hemos puesto a su disposición los siguientes Canales de Atención para el envió de estos anexos:
Medio:
- E-mail: Reportes de inconsistencias en bases de datos (anexo técnico No.1) y atención inicial de urgencias (anexo técnico No.2) al correo: urgencias@humanaeps.com
Solicitudes de autorizaciones de servicios posteriores a la atención inicial de Urgencias y electivos (anexo técnico No. 3) al correo: autorizacionescontrol@humanaeps.com
- Fax: en Bogotá 1-7460920 Ext. 2347 o 2348
- Web: www.humanavivir.com.co
Nota: Para utilizar el servicio web es necesario solicitar clave previa, al Correo Electrónico: webmaster@humanaeps.com informando: nombre de la persona
encargada de autorizaciones, razón social, nombre de la IPS, dirección, teléfono, Nit y código de habilitación ante el Ministerio de la Protección Social y número de equipos que requieren acceso en la IPS.
Cabe resaltar que a través de nuestro Call Center se continuarán realizando validaciones de derechos a través de lo cual se dará información del estado de afiliación del paciente.
Agradecemos de antemano la atención prestada y esperamos su apoyo en el cumplimiento de este procedimiento, cualquier inquietud o sugerencia puede ser comunicada a nuestro Call Center en los siguientes números, los cuales seguirán en funcionamiento para confirmar información de usuarios en horarios de atención 24 horas de lunes a domingo:
Cordialmente,
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RICARDO PERICO CASTILLA
VICEPRESIDENTE MEDICO
HUMANAVIVIR-EPS